Domande frequenti
Quali compagnie aeree volano da Torino Airport?
Da Torino Airport operano compagnie di linea tradizionali e low cost, tra cui Ryanair, Wizz Air, ITA Airways, Lufthansa, Air France, KLM, British Airways, Iberia, Turkish Airlines, Vueling, Volotea, Air Dolomiti, Finnair, Royal Air Maroc, Aeroitalia e Dan Air. L'elenco completo con i contatti è riportato in questa pagina.
Come contatto la mia compagnia aerea?
Nell'elenco di questa pagina trovi il numero di telefono e il sito ufficiale di ciascun vettore. Per modifiche alla prenotazione, rimborsi e richieste di assistenza è sempre la compagnia aerea il riferimento da contattare.
Il mio volo è stato cancellato: a chi mi devo rivolgere?
In caso di cancellazione o ritardo prolungato devi contattare direttamente la compagnia aerea, che è responsabile della riprotezione su un volo alternativo, dell'assistenza e dell'eventuale rimborso.
Dove segnalo un bagaglio non riconsegnato o danneggiato?
La segnalazione va fatta agli uffici Lost&Found delle società di handling operanti in aeroporto, situati al livello Arrivi vicino all'area di riconsegna dei bagagli. È opportuno rivolgersi agli uffici non appena constatato lo smarrimento o il danno, prima di uscire dall'area di riconsegna. A Torino Airport il servizio è gestito da SAGAT Handling e da Aviapartner, ciascuno per le compagnie aeree assistite: recapiti e orari aggiornati sono nella pagina bagagli smarriti.
Che cos'è il PIR e a cosa serve?
Il PIR (Property Irregularity Report) è il rapporto di mancata riconsegna del bagaglio che l'addetto Lost&Found apre su segnalazione del passeggero, registrando il riferimento dell'etichetta bagaglio e i dati di contatto. In caso di bagaglio danneggiato o manomesso viene invece aperta una pratica DPR (Damage Property Report). Al passeggero viene consegnata la ricevuta della pratica, necessaria per ogni successiva richiesta alla compagnia aerea.
Ho dimenticato un oggetto in aeroporto: è la stessa procedura?
No. Gli oggetti smarriti o dimenticati in aerostazione o a bordo dell'aereo sono gestiti dall'Ufficio Oggetti Smarriti, distinto dal servizio bagagli. Per gli oggetti dimenticati ci si può rivolgere a questo ufficio, mentre per i bagagli registrati la pratica va aperta al Lost&Found.
Le compagnie aeree hanno un banco informazioni in aeroporto?
In aerostazione i vettori sono rappresentati dai banchi check-in e dagli operatori di handling durante le ore di operatività del volo. Per richieste fuori da queste fasce è necessario utilizzare i recapiti telefonici e i canali online indicati in questa pagina.
Quali destinazioni posso raggiungere da Torino?
Il network di Torino Airport comprende collegamenti nazionali e internazionali che variano tra stagione estiva e invernale. Puoi consultarli nella mappa delle destinazioni e nell'orario generale dei voli.