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Come richiedere l'assistenza in aeroporto


All’arrivo in aeroporto il passeggero a ridotta mobilità può attivare il servizio di assistenza presso i punti chiamata, i banchi check-in al momento dell’accettazione o l’ufficio informazioni.  

Punti chiamata
I punti chiamata permettono di allertare un operatore ad intervenire per supportare il passeggero a ridotta mobilità e accompagnarlo all’interno dell’aerostazione sino all’imbarco.
I punti chiamata  sono così dislocati:

  • in prossimità dei posti auto riservati e gratuiti per i disabili all’interno del parcheggio multipiano (50 posti auto al livello Partenze);

  • presso le porte d’ingresso all’aerostazione (livello Arrivi e livello Partenze);

  • nella Sala Amica;

  • presso il parcheggio bus charter.

Di seguito, sono riportate le mappe che segnalano la posizione dei punti di richiesta assistenza, dislocati nelle varie aree dell’aeroporto.

 

Tipologie di assistenza

  • WCHR (WHEEL CHAIR RAMP)

Passeggero che può camminare autonomamente all’interno dell’aeromobile nonché scendere  e salire le scale, ma che ha bisogno di una sedia a rotelle o di altro mezzo di trasporto per spostarsi per lunghi tratti all’interno dell’aerostazione.

 

  • WCHS (WHEEL CHAIR STAIR)

Passeggero che può camminare autonomamente all’interno dell’aeromobile, ma che non può scendere o salire le scale e che ha bisogno di una sedia a rotelle o di altro mezzo di trasporto per spostarsi all’interno dell’aerostazione.

 

  • WCHC (WHEEL CHAIR COMPLETELY)

Passeggero immobilizzato, che ha bisogno di una sedia a rotelle per spostarsi e necessita di assistenza dal momento dell’arrivo in aeroporto fino al termine del volo nonché per uscire dall’aeroporto.

 

  • DEAF

Passeggero con menomazione dell’udito o dell’udito e della parola.

 

  • BLIND

Passeggero con menomazione della vista (non vedente o ipovedente).

 

  • DEAF/BLIND

Passeggero con menomazione della vista e dell’udito e che ha bisogno dell’assistenza di un accompagnatore per spostarsi.

 

  • DPNA

Passeggeri con problemi intellettivi o comportamentali.

 

  • DSA

Passeggeri con autismo.

 

Per informazioni o reclami legati al servizio di assistenza PRM in Aeroporto scrivere:

e-mail: mailbox@sagat.trn.it

SAGAT S.p.A. - Aeroporto di Torino
Strada San Maurizio 12 - 10072 Caselle Torinese TO - ITALIA



Livello PARTENZE

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Livello ARRIVI

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