Gli aeroporti sono caratterizzati da due grandi macro-aree, dette air-side e land-side, costituite rispettivamente dalle infrastrutture di volo o ad esso collegate e dalle strutture ed aree accessibili al pubblico.
Della zona air-side o doganale fanno parte la pista di atterraggio il piazzale di sosta per gli aeromobili, più raccordi che collegano il piazzale alla pista di volo, la torre di controllo e le vie di rullaggio.
Della zona land-side o pubblica fanno invece parte l’aerostazione passeggeri, la viabilità, i parcheggi per le autovetture.

In Italia il controllo degli aeroporti è affidato a ENAC, l’Ente Nazionale per l’Aviazione Civile, tramite la figura del Direttore di Aeroporto, mentre la gestione del traffico aereo è di competenza dell’Ente Nazionale Assistenza al Volo (ENAV).

La gestione dell’aeroporto è invece svolta dalla società SAGAT S.p.A. che ha il ruolo di coordinare e controllare le attività dei vari operatori privati presenti nell’aeroporto anche per quello che riguarda il rispetto dei previsti livelli di qualità dei servizi offerti all’utenza.

In particolare SAGAT S.p.A. è responsabile dell’informazione ai passeggeri, sia nella fase di arrivo in aerostazione, sia nella fase di permanenza all’interno del terminal ed è gestore delle infrastrutture tra cui i pontili di imbarco, l’impianto di smistamento bagagli (BHS) e dei parcheggi.

 

Nello svolgimento del proprio ruolo di gestore aeroportuale SAGAT opera seguendo il quadro normativo e tariffario vigente.

L’attività di assistenza a terra verso terzi, vettori e agli utenti dell’aeroporto, è invece svolta da operatori autorizzati da ENAC, chiamati handler, che si occupano del check-in, dell’imbarco e dello sbarco passeggeri e dei bagagli. Ogni compagnia aerea sceglie l’handler a cui affidare l’assistenza dei propri passeggeri, prima e dopo il volo. In particolare, è agli handler che bisogna rivolgersi in caso di smarrimento o danneggiamento della propria valigia.
Presso Torino Caselle sono attualmente presenti varie società di handling: le principali sono SAGAT Handling S.p.A. e Aviaparterner S.p.A.

La sicurezza in aeroporto è garantita dalla costante presenza e controllo della Polizia di Frontiera che ha il potere di prevenire ogni violazione di legge all’interno dell’intera area aeroportuale.
La Guardia di Finanza e le autorità doganali controllano i bagagli in arrivo, mentre all’Agenzia delle Dogane compete il controllo dei passeggeri e dei bagagli.

Controlli di sicurezza si svolgono anche al check-in dove vengono controllati i documenti d’identità dei passeggeri e i bagagli da stiva, mentre ai varchi di accesso alla sala Imbarchi personale specializzato svolge i controlli obbligatori facendo transitare il passeggero attraverso appositi macchinari radiogeni e utilizzando eventuali dispositivi manuali.
Per favorire e velocizzare le operazioni di controllo, il passeggero deve quindi presentarsi mostrando il proprio documento d’identità e la carta d’imbarco e attenersi alle raccomandazioni ENAC.